|
MENGGALI KEKUATAN BARU INTERNET BANKING BNI (2) |
 |
 |
 |
|
Ditulis oleh suprapto.com
|
|
Sabtu, 17 Juli 2010 23:43 |
|
MENGGALI KEKUATAN BARU INTERNET BANKING BNI (2) Menjamurnya kemudahan akses internet dimanfaatkan secara baik oleh dunia perbankan. Sebagai salah satu bank terkemuka, BNI merespon peluang ini dengan memanfaatkan internet untuk menjalankan berbagai macam transaksi perbankan. Penulis mendapat cerita pengalaman salah seorang nasabah yang menggunakan IB BNI yaitu ketika sedang berada acara raker perusahaan di kawasan Baturaden Purwokerto.
|
|
Terakhir Diperbaharui ( Minggu, 18 Juli 2010 00:49 )
|
|
Selanjutnya...
|
|
|
Merebut Hati dengan Experiential Marketing |
|
|
|
|
Ditulis oleh (Majalah MARKETING/Sigit Kurniawan)
|
|
Sabtu, 17 Juli 2010 23:33 |
|
Merebut Hati dengan Experiential Marketing Experiential Marketing makin menjadi sebuah strategi penting perusahaan. Seperti apa perusahaan yang menerapkannya? Salah satu yang membuat pelanggan loyal adalah ketika perusahaan mampu menyentuh sisi pengalaman pelanggan. Konsep experiential ini pertama kali dipopulerkan oleh Prof. Bernd H. Schmitt— dosen Columbia Business School. Menurut Schmitt, ada lima elemen yang perlu diperhatikan dalam menarik dan merebut hati pelanggan. Kelima elemen itu antara lain sense, feel, think, act, dan relate. Melalui konsep ini, perusahaan mencoba melibatkan konsumen melalui emosi, perasaan, mendorong mereka untuk berpikir, melakukan tindakan, maupun menjalin komunitas. Keberhasilan mengeksekusi lima elemen ini akan membuat merek tertanam lebih dalam di hati pelanggan.
|
|
Terakhir Diperbaharui ( Minggu, 18 Juli 2010 00:18 )
|
|
Selanjutnya...
|
|
Bayar Taksi Tinggal “Gesek” |
|
|
|
|
Ditulis oleh (Majalah MARKETING/Andri Darmawan)
|
|
Sabtu, 17 Juli 2010 23:28 |
Bayar Taksi Tinggal “Gesek” Posted on Feb 13th, 2010 and filed under Strategi.
You can leave a response or trackback to this entry Kini sistem pembayaran elektronik bukan hanya berlaku di mal atau supermarket. Penggunaannya sudah meluas hampir ke seluruh sektor usaha. Salah satu yang memanfaatkan sistem ini adalah perusahaan transportasi milik Express Group. Seiring dengan semakin menderunya seruan menuju era cashless society di berbagai negara—yang diharapkan bisa terwujud pada tahun 2012, banyak perusahaan mulai menyiapkan diri dan mengenal lebih jauh sistem pembayaran non tunai ini. Sejak belasan tahun silam, sebenarnya sistem ini sudah berjalan. Namun, masih terbatas dilakukan hanya di pusat perbelanjaan. Sekarang ini, aplikasinya sudah merambah ke berbagai lini bisnis. |
|
Terakhir Diperbaharui ( Minggu, 18 Juli 2010 00:19 )
|
|
Selanjutnya...
|
|
|
Call Center 2010: Saatnya Call Center Jadi Bagian Strategi Komunikasi |
|
|
|
|
Ditulis oleh (MAjalah MARKETING/Anang Ghoz)
|
|
Sabtu, 17 Juli 2010 23:31 |
|
Call Center 2010: Saatnya Call Center Jadi Bagian Strategi Komunikasi Penggunaan call center sebagai media untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan CRM (customer relationship management) kini dirasa kian penting. Layanan call center tak hanya sebatas memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam berhubungan dengan perusahaan. Namun, layanan ini sudah bisa digunakan sebagai pendongkrak revenue. Dengan kata lain, call center yang semula merupakan cost center kini diarahkan menjadi profit center. Bahkan, beberapa perusahaan yang fokus pada pemberian jasa yang sempurna bagi pelanggannya telah mentransformasi call center mereka menjadi contact center. |
|
Terakhir Diperbaharui ( Minggu, 18 Juli 2010 00:18 )
|
|
Selanjutnya...
|
|
A Great Call Center Comes from The Heart |
|
|
|
|
Ditulis oleh Sumber Majalah Marketing
|
|
Sabtu, 17 Juli 2010 23:20 |
|
A Great Call Center Comes from The Heart Posted on Jun 7th, 2010 and filed under Segmen Utama.
You can leave a response or trackback to this entry
“When the head and heart are working in cooperation… thought, word, and action are in harmony. This shows itself as integrity and authenticity, and where there is authenticity there is authentic power” (G. Ross Lawford, 2002). Ini adalah sebuah ungkapan yang sangat-sangat benar. Melakukan suatu pekerjaan tidak hanya diperlukan kepala, tetapi juga diperlukan hati. Kita bisa mendapatkan orang-orang pandai, tetapi belum tentu kita bisa mendapatkan hatinya. Namun, ungkapan ini jangan dibalik, bukan berarti orang-orang tidak pandai dapat dibeli hatinya. Maksud ungkapan ini, jika sudah mendapatkan orang-orang yang pandai, selanjutnya dapatkan hatinya. You can buy “head, thought and word” bahkan you can buy “action”, but you can’t buy “heart.” |
|
Terakhir Diperbaharui ( Minggu, 18 Juli 2010 00:20 )
|
|
Selanjutnya...
|
|
|
|
|
<< Mulai < Sebelumnya 1 2 3 4 5 Berikutnya > Akhir >>
|
|
Halaman 4 dari 5 |
